｜退款政策｜

若您在完成訂購後欲退貨，請與本公司客服聯繫： 

一、退貨規範

  • 為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期。鑑賞期非適用期，請勿配戴及使用商品。若商品有刮傷、凹損，或超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨。
  • 7天鑑賞期從簽收商品當日算起，且包含例假日。
  • 商品出貨前皆經過嚴格品質把關，並確認主石、配石、K金、釦件等均無損傷，消費者收到商品後若遇瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至LINE客服，並提供會員名稱、訂單資訊、手機號碼，待收到瑕疵訊息後，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查。
  • 退換貨時請保持商品與包裝完整，連同保固卡、真品卡、內盒、贈品、發票與相關紙本文件一同退回，若貼紙封條與包裝袋之外的包裝有損傷，將酌收扣款或無法提供退貨服務。
  • 客製化商品（如：字母項鍊系列）為因應顧客喜好與需求量身訂製，恕不提供退貨服務。
  • 於鑑賞期內，本公司提供一次退貨免付運費服務，但若非商品瑕疵或寄錯商品等相關問題之退換貨，需由消費者自行負責來回運費，並在雙方確認同意辦法退換貨的3天內將商品寄回。
  • 目前品牌不接受換貨服務。

二、退款方式

  • 收到您退回商品次日起15天內，我們將依您訂購時的付款方式退款給您，若以信用卡付款，待退貨手續完成，將於5個工作天內完成退款手續。（詳細入帳時間請洽各發卡銀行）